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- Entrega estimada: 10-12 días hábiles
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Preguntas frecuentes
El tiempo estimado de entrega es de 10 a 12 días desde que realiza su pedido hasta recibirlo en su domicilio. En zonas más alejadas puede tomar unos días adicionales, y en algunos casos el proceso de aduana puede influir, pero lo mantenemos informado en cada paso.
Sus productos se envían directamente desde Corea, pasando por nuestro centro logístico, hasta llegar a su puerta aquí en Guatemala. Son productos coreanos auténticos.
Realizamos envíos a todo el país. Sin importar en qué departamento se encuentre, llevamos su pedido hasta su domicilio.
El precio que ve ya incluye todo: producto, envío internacional e impuestos de aduana. No paga absolutamente nada adicional al recibir su pedido. El precio final es el que ve al momento de comprar.
Durante el Lanzamiento Piloto el pago se realiza por transferencia bancaria. Al iniciar su pedido se genera
una reserva con un tiempo límite (cuenta regresiva) para completar la transferencia y enviarnos el
comprobante. El pedido se confirma cuando validamos el pago.
Por el momento, en esta fase piloto, solo aceptamos transferencia bancaria. No contamos con pago con
tarjeta ni pago contra entrega.
Sí. Todos nuestros productos son 100% originales, importados directamente desde Seúl. Llegan sellados de
fábrica, tal como salen de cada marca.
Entendemos su preocupación. Somos una tienda especializada en K-Beauty auténtico. Puede escribirnos por
WhatsApp en cualquier momento y la acompañamos durante todo el proceso de su pedido. Su confianza es
lo más importante para nosotros.
En el Lanzamiento Piloto vendemos únicamente kits (sets). Esto nos permite ofrecerle mejor precio y
aprovechar de forma eficiente el envío internacional desde Corea.
Nuestros kits están diseñados para trabajar en conjunto y dar mejores resultados, por lo que por ahora no se
pueden modificar. Tenemos varias opciones para que elija la que mejor se adapte a usted.
Con gusto le asesoramos. Cuéntenos su tipo de piel (grasa, seca, mixta o sensible) y qué le gustaría mejorar, y
le recomendamos el kit más adecuado.
Puede registrarse en la lista de espera del producto. Le avisaremos con prioridad cuando vuelva a estar
disponible para ordenar. Recuerde que trabajamos con importación directa: el tiempo de entrega sigue
siendo de aproximadamente 10 a 12 días hábiles una vez confirmado el pago
Puede cancelar su pedido sin problema antes de que sea enviado. Solo escríbanos y le ayudamos. Una vez
que el pedido ha ingresado a la cadena de envío internacional, por tratarse de productos de cuidado de la
piel y por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
Si su producto llega dañado o recibe algo diferente a lo pedido, contáctenos de inmediato (idealmente
dentro de las 48 horas) con evidencia fotográfica. Evaluaremos el caso y le ofreceremos reposición o la mejor
solución posible.
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